با ثبت سفارش در پلاتی این شرایط را می‌پذیرید. سعی کرده‌ایم کوتاه و روشن باشد؛ اگر چیزی مبهم بود قبل از خرید از پشتیبانی بپرسید.
۱. سفارش و قیمت
- قیمت‌ها به تومان و بر اساس نرخ لحظه‌ای تتر محاسبه می‌شود. مبلغ لحظهٔ پرداخت، مبلغ نهایی است.
- سفارش بعد از پرداخت موفق (یا تأیید واریز کارت‌به‌کارت) وارد مرحلهٔ تهیه می‌شود.
- اطلاعاتی که هنگام خرید می‌دهید (ایمیل، شمارهٔ موبایل، یادداشت سفارش) باید درست باشد؛ تحویل بر همان اساس انجام می‌شود.
۲. تحویل
- زمان تحویل اعلام‌شده تخمینی است و از زمان واقعی سفارش‌های اخیر محاسبه می‌شود. اگر تهیهٔ سرویسی بیش از ۲۴ ساعت طول بکشد، با شما تماس می‌گیریم و در صورت تمایل مبلغ کامل برمی‌گردد.
- اطلاعات تحویل روی صفحهٔ سفارش، در ایمیل و در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد. مسئولیت نگهداری این اطلاعات با شماست.
۳. ضمانت فعال‌سازی و ماندگاری
- فعال‌سازی: همهٔ سفارش‌ها ضمانت فعال‌سازی دارند. اگر اشتراک فعال نشود، اول رفع مشکل یا جایگزینی، و اگر ممکن نبود، بازگشت کامل وجه.
- ماندگاری: مدت ضمانت هر سرویس در صفحهٔ همان محصول نوشته شده است. در این مدت اگر اشتراک بدون تقصیر شما از کار بیفتد، جایگزین می‌شود.
- ضمانت در این موارد از بین می‌رود: تغییر ایمیل یا رمز اکانت تحویل‌شده بدون هماهنگی، اشتراک‌گذاری یا ورود هم‌زمان از چند دستگاه، استفادهٔ خلاف قوانین خود سرویس، و درخواست بازپرداخت از سرویس‌دهنده یا بانک.
۴. بازگشت وجه
- کالای دیجیتال بعد از تحویل و فعال شدن قابل برگشت نیست، مگر در موارد ضمانت (بند ۳).
- تا پیش از شروع تهیه، لغو سفارش و بازگشت کامل وجه ممکن است؛ از پشتیبانی بخواهید.
- بازگشت وجه به همان روش پرداخت یا به شماره‌کارت خودتان، معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری انجام می‌شود.
۵. استفادهٔ مجاز
اکانت‌ها و کدها برای استفادهٔ شخصی هستند. فروش مجدد، استفادهٔ تجاری بدون پلن تیمی و هر استفاده‌ای که قوانین سرویس‌دهنده را نقض کند ممنوع است و در صورت بروز مشکل، مسئولیتی متوجه پلاتی نیست.
۶. مسئولیت
پلاتی فروشندهٔ مستقل است و با ارائه‌دهندگان سرویس‌ها ارتباط رسمی ندارد. تغییر سیاست‌های آن‌ها (مثل محدودیت منطقه‌ای یا تغییر قیمت) خارج از کنترل ماست؛ در چنین مواردی طبق بند ضمانت عمل می‌کنیم.
۷. تغییر شرایط
این صفحه ممکن است به‌روز شود. شرایط هر سفارش همان نسخه‌ای است که هنگام ثبت آن سفارش منتشر بوده است.